每年的3月15日，都是消费者权益保护的重要时刻，也是无数企业“提心吊胆”的一天。2025年的3·15晚会如期而至，今年的主题聚焦“共铸诚信 提振消费”，再次将目光投向与消费者生活息息相关的领域：

　　从“被二次翻新的卫生巾、纸尿裤”，到“家电维修乱来，小病大修，没病乱修”，再到“包冰增重的虾仁，一斤冻虾三两虾仁”、“电子签高利贷”、“互联网灰色地带‘精准获客’大数据软件”、“AI机器人营销外呼灰色产业链”、“网络虚假手机抽奖”、“五金市场公开售卖非标电线电缆”等，诸多热点话题引发全民热议。

　　在今年的晚会中，多个行业的潜规则被逐一揭开。这些事件不仅令人震惊，更引发了对行业诚信与监管机制的深刻反思。这些问题的存在提醒我们，维护消费者权益依然任重道远。接下来，本文将详细梳理今年3·15晚会曝光的重点事件，分析315晚会监管新趋势，以及探讨电商人们关注315哪些方面。

　　“梁山希希纸制品有限公司”从卫生巾、拉拉裤等卫生用品的正规生产厂家，收购残次品、下脚料等生产垃圾，再挑出形状完整，且没有明显污渍和破损的“二等品”，二次流入市场进行销售。

　　而挑选“二等品”剩下的垃圾，还会在被打碎后，将重新分离成为木浆、吸水高分子树脂等几种一次性卫生用品的原材料，再次流入一次性卫生用品的生产企业。涉事品牌包括麦酷酷、自由点、嫚熙、中亿孕婴、好之、米菲、Babycare、全棉时代、苏菲等。

　　济宁市梁山县市场监督管理局工作人员回应称：市场监督管理局工作人员正在关注央视315晚会，市监局执法大队已联合公安前往梁山希希纸制品有限公司现场，已经对其采取措施。

　　商丘市有多家服饰加工企业生产的一次性内裤，并不卫生，根本就不会杀菌。车间内生产好的一次性内裤被随意堆放，工作台也是工人的餐桌，工人用喷枪往内裤上喷“枪水”，一种强力速干去污剂。多位企业负责人表示，一次性内裤既不消毒，也不灭菌。

　　此外，产品包装上标注的面料材质是“棉”，实际却使用的“涤”，在一些型号的一次性内裤上，企业直接写上“纯棉”，严重“货不对板”。涉事品牌和产品包括“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤等。

　　据调查，啄木鸟上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。

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　　调研发现，如果不报高价，啄木鸟维修人员就会经常受到公司上级的批评。由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。而在维修单分成中，平台抽取近60%。

　　今晚啄木鸟官方已发布声明，称315晚会所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。

　　部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样的方式为“保水”或“泡药”，但部分企业却用保水剂来“给虾增重”，且在成品外包装上，并不作任何标注。

　　多家企业“会根据客户需求，定制不同规格的虾仁”，有企业生产的虾仁磷酸盐添加量达到千分之三十，保水率高达百分之二十，导致虾仁磷酸盐含量严重超标。在另一家水产企业的生产现场，泡完药的虾仁被迅速送入冰冻环节。“多少都能包（冰），70%都能包，一斤解冻之后只有三两虾仁。”

　　除了上述问题外，消费者长期过量摄入磷酸盐可能会带来消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病。涉事企业包括：湛江尚方舟食品有限公司、连云港渔趣多食品、湛江宝辉水产有限公司、盐城市海创源食品有限公司等。

　　在人人信、借贷宝平台，借款人需签署具有法律效力的欠条和借条，借款5000元时，平台上借款金额却登记为5000元，但实际交易转移到其他平台，到账仅3500元，短短7天需额外还1500元利息。如果不及时还钱，就会遭受暴力催收。

　　即使意识到这是高利贷和砍头息，但借款人也无法起诉，因为不清楚出借人的真实身份信息。人人信产品经理表示，目前平台上的放款方，很多都是通过做假账号来规避法律风险的，比如去世的人、残疾人、高龄老人等，目的就是让受害人找不到起诉对象。

　　市面上出现了一种“大数据获客软件”，声称精准获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等信息。在云企智能科技有限公司，工作人员说，他们的获客软件能够将商家想要的关键词设为标签，软件会自动在选择的短视频平台上扫描评论区，一旦发现与标签词相关的评论，就会强行抓取这个用户的电话、微信账号等信息。涉事企业包括：火眼云、启科科技、云企智能等。

　　此外，这款获客软件还能帮助商家监控和偷取自己同行的直播带货数据，去对方的直播间“截流和引流”。知情人称，市场上现在最厉害的“获客”公司，不仅仅是在互联网上偷数据，还能使用手机的三网（三大电信运营商）通信大数据进行获客。在一份宣传资料上记者看到，这家公司将个人用户分为9种类型，个人标签达到3800项，网站2亿多个，互联网品牌6万个，每日处理数据量达到了100亿条。

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　　目前，不少外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。AI机器人外呼时，一旦消费者说了相关的语句，智能机器人会转到对应的回复内容，无限接近一个真正的自然人进行电销。

　　这些从事外呼业务的公司，都是从虚拟运营商购买的“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的小号，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。

　　在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示“抽中大奖”，奖品是“200元话费券”。但记者购买后，并没有任何线元的话费券。询问客服后发现，200元券是30张小额券累计，且每月有使用张数限制，需要充值4000元话费才能用完这些线万元。”

　　此外，还有停车场扫码付费时抽奖、电话推销白酒等类似案例。比如停车场扫码付费时，“送你一个视频会员，你点击以后要付19.9元，次月还会扣19.9元，默认你会来领，依然赚的是沉默用户的钱。”涉事公司包括：兑捷网络科技有限公司、兑吧网络科技有限公司、诺禾网络科技有限公司。

　　在南宁科德国际五金市场，商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。简单来说，所谓“非标线”，就是未达到国家检测标准的电线电缆。此类现象在贵阳等地的五金市场也存在。

　　据应急管理部统计，在国内重大火灾的案例中，因线%以上，居各类火灾之首，全国近十年来发生因电缆着火蔓延成灾的重大事故逾百起。

　　315晚会每年准时播出，但大众口碑却呈现两极分化。有消费者称，“越来越不痛不痒了，和剧本似的。”另有人对315影响力表示怀疑，“冰山一角罢了，风头一过依旧如此。让你看到的都是小鱼小虾，真正的大鳄永远可以功成身退、坐享其成。”

　　随着消费趋势不断变化，新的监管问题不断涌出，也成为了315晚会重点曝光的方向所在。拿现阶段来说，派代注意到有三种主流消费趋势如下：

　　再比如，各类电商平台经济中，出现了千人千价现象，即算法歧视与大数据杀熟，这类现象涉及到更多普通消费者生活的方方面面。此外，智能家居设备成隐私泄露重灾区，物联网安全漏洞相关的消费者投诉日益增多。

　　“数字藏品”“元宇宙”“虚拟货币”……这些“高大上”的概念，往往会成为不法分子套利的工具。举个例子，不法分子把AI画作宣传为高投资回报的数字藏品，而消费者对数字藏品的相关版权又很难考证，他们则在套取消费者投入的资金后，迅速“跑路”。

　　在李想看来，315晚会对电商生意会有一定影响，“因为不敢去刷单了，会带来很多新的机遇，因为很多东西不允许了就证明大家从0开始了，那就从这里重新出发去超越他人。”他说。

　　李想表示，电商行业内，尤其是直播电商场景里，AB货、夸大宣传、产品信息造假，需要曝光典型案例、典型人物

　　在天猫食品亿级卖家王国庆看来，“今年希望仅退款上315，这几年电商平台的仅退款，对行业和商家都带来了很不好的影响。希望官方出手制止恶意的仅退款现象。”他说。