苏城初夏，暖风徐徐。走进江苏苏州石油张家港华申维保小店作业区，举升机嗡嗡地运转，洗车水枪喷洒水雾，身着统一工装的工作人员专注地为车辆检查、保养，一派热火朝天的景象。

　　“陆店长，您真是犄角旮旯都检查得仔仔细细，雨刮器胶条老化你都发现了，车也洗得特别干净！”5月12日，车主王先生接过钥匙，对店长陆敏可竖起大拇指。

　　王先生是中国石化的老客户，今年初在加能站营业员推荐下，购买了江苏石油新推出的“尊享999”权益会员套餐，可以享受汽车保养、美容、维修、精洗、打蜡、安全检测、发动机舱清洁，以及加油返券、汽车用品优惠、咖啡换购等多种服务。

　　今年以来，江苏石油深入贯彻落实集团公司工作会议“销售业务加快向综合能源服务商转型”部署，将车生态确立为“二次创业”的战略方向，全力开辟第二增长曲线，“营建并重”培育汽车“后市场”，创新推出易捷养车权益套餐，打造“加油+洗车+保养”一站式养车服务体系，加快构建“自动洗车-人工快速洗车-维保小店-标准汽服-大型维保（钣喷）中心-汽车产业园”6级金字塔车生态网络。

　　必一运动

　　华申维保小店是江苏苏州石油探索推进“二次创业”的样板。张家港市私家车保有量超50万辆，汽车“后市场”服务需求旺盛。围绕车生态转型重点，该公司以易捷养车权益套餐为抓手，制定专项激励方案，带动维保业务提升。截至4月底，苏州石油易捷养车权益套餐销售额排名省公司前列。

　　陆敏可毕业于江苏理工学院汽车检测与维修专业，“科班出身”的他去年竞聘上岗后，立即投入工作，带领大家想方设法拓展客户群体。他们加强加能站易捷养车权益套餐现场宣传，建立客户微信群，为客户答疑解惑，整理150余种常见车辆故障及解决方案，并利用智慧门店系统数据为客户画像，增强服务针对性。

　　为提升服务水平，他们主动报名参加易捷养车专项培训，不断提升汽车维保、美容、抛光打蜡等技能水平。针对有的客户时间紧、怕麻烦的情况，他们不断优化服务流程，将保养用时从90分钟缩短至45分钟，服务效率提升一倍，并推出“保养+洗车”一条龙、上门取车送车等贴心服务。

　　有一次，一位老客户车辆出现故障无法启动，通过微信群求助。陆敏可等人第一时间上门为客户检测车辆，快速锁定问题并及时维修，以专业技术能力赢得客户信任。通过老客户介绍与权益套餐引流，2024年11月至今年3月，华申维保小店营业额连续5个月环比增长，月均增长79.8%，形成了“服务促口碑、口碑带业绩”良性循环。

　　“我们要让每位车主都感受到，在中国石化不仅能加好油，而且能享受专业、省心的汽车服务。”苏州石油张家港县公司经理张涛说。截至目前，江苏石油建设运营洗车网点超1000座、综合汽服网点超200座、大型维保钣喷中心2座，已建成江苏省最大自营汽服网络。